Vitriaのデジタルオペレーションフレームワークは、この変更管理のユースケースをサポートするために使用されました。アップグレードされたデバイスの母集団は、ログデータ分析を通じて動的に作成されました。そのデバイスの母集団には、リアルタイムのKPIが関連付けられるため、カスタマーエクスペリエンスに問題あれば直ちに特定されます。このケースでは、ファームウェアと5Ghz帯域のWiFiの間に微妙な互換性の問題が発見されました。その問題は大規模なロールアウトを実施する前に修正され、潜在していたネガティブなカスタマーエクスペリエンスは未然が排除されました。