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AIOpsの役割:最適化されていないIT運用で、多額のコストを無駄にしていませんか?

  • 従来型のITサービス管理は、その監視手段が豊富になったにもかかわらず、依然としてサイロ化されたままです。
  • サービスの問題を解決するために、人的リソースを消費し、遅くて効率の悪いトラブルシューティングが行われています。
  • ビジネスにITを活用する企業には、より効率の良い手段でインシデントを解決する方法が必要です。

AIOpsによるサービス運用の改善例

VIA AIOpsを利用するときに、既存のIT資産を置き換える必要はありません。現在のプラットフォームを最大限に活用し、AI・機械学習における運用改善の恩恵を受けることが可能です。サービス運用に関わる様々なデータを統合し、オブザーバビリティ、分析、最適化されたアクションの実行が可能になります。

AIOpsを導入した組織が達成した成果

AIOpsの導入により、サービスに関わる様々な要素を相関させ分析できるようになりました。VitriaのAIOpsアプリケーションを活用したお客様は、以下のような成果を手にしています。

  • カスタマーサポートへの問い合わせ件数が、年間で18%減少しました。
  • 運用スタッフの補強が 25% 減少しました。
  • 監視や運用にかかるツールのライセンスコストが 22% 減少しました。
  • エンジニアが訪問して対応しなければならないケースが 12% 減少しました。

ITサービス運用になにかしらの課題をお持ちの方は、ぜひ一度、VIA AIOpsをお試しください。