2022年9月27日 カリフォルニア メンローパーク (PRWEB)
https://www.prweb.com/releases/2022/9/prweb18871363.htm

次世代型 AIOps アプリケーション VIA AIOps の開発元であるビトリアテクノロジーは、記録的な収益と製品の成長、より深いパートナー統合、アナリストの評価、および戦略的採用活動などのいくつかのマイルストーンとイニシアティブを発表しました。

VIA AIOps事業部は、Cisco Systems の Crosswork Network Automation ポートフォリオとの関係強化、ならびに大規模通信事業者、ケーブル事業者、マルチシステム事業者（MSOs）への展開の増加を基軸とした北米でのビジネスの成長により、過去12ヶ月間で売上目標を2倍以上に伸ばしました。

VIA AIOpsは、Gartner の 2022 Market Guide for AIOps Platforms で注目すべきトップベンダーとして評価されるまでになりました。これには、ビトリアとCiscoの戦略的パートナーシップ がもたらす、業界をリードする障害・パフォーマンス管理を Cisco のグローバルな顧客ベースに提供できたことが大きく貢献しています。

「Cisco は、お客様がネットワーク運用を簡素化し、より迅速なサービス提供と接続体験の改善ができるように、自動化ポートフォリオの改善と革新を常に続けています。」とCisco のマススケールインフラストラクチャグループ、ネットワーキング担当 バイスプレジデントであるケビン・ウォレンウェバー氏は述べています。さらに「ビトリアの VIA AIOpsは、Cisco Crossworkプラットフォームを使用してネットワークイベントを収集し、マルチベンダー、マルチドメインの相関性能と障害分析により、Crossworkのサービスおよびリソース保証ソリューションに品質保証スタックを追加することを可能にしました。これは我々の顧客に対してさらなる洞察力を提供します」と述べています。

ビトリアは、ネットワーク速度とレイテンシーの改善、サービス・トランザクションの削減を目指す、競争の激しいテレコム関連企業、ケーブル事業者およびMSOで、VIA AIOps の利用が増えていることも報告しています。

テレコム・通信事業は、非常に大規模なビジネスでありながら脆弱なビジネスモデルでもあります。ビジネスの成功は、運用コストを管理し、優れたサービスを提供し、解約を減らすことができるかどうかにかかっています。その変化も恒常的なものとなっています。ネットワークのアップグレードや、DevOpsとCI/CDプロセスによって実現される頻繁なアプリケーションの変更が、計画外のサービス中断を招きます。それにより、エンジニアが加入者の自宅や企業を訪問することとなり、大きな負担となります。

「通信事業者とMSOには、変更管理を自動化し、加入者より先に障害を検出する次世代 AIOps ソリューションの導入が進んでいます。」と、業界アナリストのシャーロット・パトリックは述べています。さらに「AIOpsは、人工知能、遠隔測定、機械学習などのテクノロジーを活用しています。ネットワークから何百万ものデータポイントを取り込み、集約し、関連付けることで、分析能力を自動化・加速します。それが提供する、ネットワーク、サービス、異常に関する健全性インテリジェンスは、通信事業者やMSOのサービス保証、および顧客体験にとって非常に重要なのです。」と述べています。

以前は、時間のかかる手作業と手動での分析が必要であったため、通信事業者とMSOは、膨大なサービストランザクションを抱えつつも、限定的な洞察にとどまっていました。ビトリアの VIA AIOps のインテリジェンスと自動化により、ネットワークの停止や中断を完全に回避し、効率を高め、コストを削減し、サービストランザクションの停止を減らすことが可能となりました。

この他、この6ヶ月間のビトリアの取り組みとして、カスタマーサクセス部門における重要雇用の組織の拡大、業界著名人とのポッドキャストの展開なども含まれています。今後、カスタマーサクセス部門は、MTTRの80%削減やカスタマーサポート関連で数百万ドルの節約を実現した顧客のベストプラクティスを集約する予定です。

「ビトリアは、世界最大のサービスプロバイダとの提携により、AIOps製品を開発しました」と、VIA AIOpsのゼネラルマネージャーである Chris Menier は述べています。「VIA AIOps が、他と一線を画すのは、大規模で複雑な市場セグメントにおけるこれまでの展開が証明しています。明確に定量化できるROIを提供する能力は、チャネル戦略の構築と新しいロゴの獲得において優位に立つことができます。」

今年初め、ビトリア は VIA AIOps アプリケーションのバージョン 3.0 を発表しました。これは、強化された AI と分析に重点を置き、障害の検出と根本原因の特定をさらに加速し、運用チームを統合してサービスとカスタマー エクスペリエンスを継続的に改善するというコミットメントを再確認するものです。

ビトリアは、業界で最高の人材の採用と維持に投資を続けており、2022 年にチームを大幅に拡大することを発表できることを嬉しく思います。